Почему администраторы сливают заявки в соцсетях и как это исправить

Клиент пишет в директ в 22:40. Администратор увидит сообщение утром. К этому времени клиент уже записался к тому, кто ответил первым.

Где теряются заявки

Мы разобрали переписки салонов и нашли три места, где клиент уходит чаще всего: вечерние сообщения, вопрос о цене без ответа и «я подумаю» без напоминания.

Что сделать уже завтра

1. Закрепите в шапке профиля ссылку на онлайн-запись.
2. Подготовьте ответ на вопрос о цене: услуга, время, стоимость, свободные окна.
3. Поставьте ответ ночью на автомат: ИИ-администратор или хотя бы автоответ со ссылкой.